مهارت های کلامی در کسب و کار چیست؟ داشتن این نوع مهارتها چه سودی دارد؟

نقل‌قول: هرچه ارتباطتان را بیشتر کنید، فرصت‌ها بیشتر خواهند شد.

Sun Tzu       

 تاثیر داشتن مهارتهای کلامی بر کیفیت زندگی    

.

 

                                                 

هنگامی‌که مؤثر سخن گفتن را یاد می‌گیریم، تصویر ذهنی که از خودمان داریم ارتقاء پیدا می‌کند.

هراندازه تصویر ذهنی که از خودمان داریم مثبت‌تر باشد، عملکردمان در هر بخشی از زندگی کاری،

اجتماعی و شخصی‌مان بهتر می‌شود. در واقع داشتن تصویر ذهنی مثبت و روشن از خودمان بهتر

از هر اقدام دیگری عملکرد ما را بهبود می‌بخشد.

 روانشناسان می‌گویند که سطح خودباوری شما یا ” مقدار علاقه‌ای که به خودتان دارید ” تعیین‌کننده

کیفیت زندگی درونی و بیرونی شماست. هراندازه شما بهتر و متقاعدکننده‌تر صحبت کنید،بیشتر خود را

دوست خواهید داشت. هرچقدر بیشتر خودتان را دوست داشته باشید، در روابط با دیگران مثبت‌تر و

زیباتر ظاهر می‌شوید و در نتیجه سالم‌تر، خوشحال‌تر و مثبت‌تر خواهید بود.

 افکار و احساسات و مخصوصاً احترامی که دیگران برای ما قائل می‌شوند، در زندگی ما بسیار مهم

است. ما معمولاً در زندگی‌مان بسیاری از انتخاب‌ها و تصمیماتمان به خاطر جذب احترام و یا حداقل از

دست ندادن احترام از سوی دیگران است.

بنابراین داشتن فن بیان خود و توانایی خوب صحبت کردن باعث می‌شود، موردتوجه بیشتری بین

اطرافیانمان قرار بگیریم و درنتیجه عزت‌نفس ما بیشتر می‌شود. وقتی درنتیجه زیبا سخن گفتن در هر

موقعیتی از دوستان، خانواده، همکاران و.. بازخورد مثبت می‌گیریم، میزان علاقه و احتراممان نسبت به

خودمان افزایش پیدا می‌کند و در مورد خودمان مثبت می‌اندیشیم.

بنابراین توانایی خوب صحبت کردن باعث بالا رفتن اعتمادبه‌نفس و قدرت شخصی‌مان می‌شود.

 مهارت های کلامی در محیط کار

.

 

 فردی که حرفه‌ای صحبت می‌کند و دارای مهارت‌ های کلامی است خیلی زود در محل کار موردتوجه

قرار می‌گیرد و به‌سرعت جایگاه شغلیش ارتقاء پیدا می‌کند. بیان خوب داشتن در کسب‌وکار بر امتیازات

ما می‌افزاید. افرادی که خوب صحبت می‌کنند به ‌سرعت توجه اطرافیانشان را به سمت خود جلب

می‌کنند.

مهارت های کلامی

 

♦ مهارت های کلامی و شیوه صحیح صحبت کردن در محل کار از نیازهای ضروری در جامعه

امروزی است و مزیت رقابتی ما محسوب می‌شود.

من در محیط‌های کاری (البته بیشتر بخش خصوصی) که بودم، کمتر کسی را در جایگاه‌های بالای

سازمانی بدون داشتن بیان خوب و قدرت کلام می‌دیدم. شاید عبارت “خوش‌سروزبان ” توصیف خوبی

برای افراد با بیان خوب باشد. حتماً این جمله را شنیده‌اید که فلانی چقدر سروزبان‌دار است.

در مجموعه مذکور، مدیر فروش مجموعه شخصی با فن بیان عالی بود که توانایی ارتباط برقرار کردن

و گفتگو در هر شرایطی را به بهترین نحو داشت. با هرکس از پایین‌ترین سطح اجتماع یا محیط کار گرفته

تا افرادی با سطح اجتماعی و سمت‌های بالا در محیط کار به نحوی عالی و متناسب با او صحبت می‌کرد.

همین توانایی باعث بالا رفتن موقعیت او در محیط کار و جلب احترام اطرافیان شده بود.

یا بالعکس یکی از همکاران که بسیار در کارش حرفه‌ای بود، به دلیل نداشتن بیان مناسب بسیار کم‌رنگ‌تر

بود و موردتوجه نبود. در یک دوره کاری من با مدیری کار می‌کردم که یکی از ویژگی‌های پرسنلی که

می‌خواست این بود که قدرت بیان خوبی داشته باشد و به‌اصطلاح خودش سروزبان‌دار باشد. یعنی کسی

که دارای بیان قوی و اعتمادبه‌نفس بالاست.

 

  مهارت های کلامی و سود آوری 

.

 

یک تحقیق فوق‌العاده جالب می‌خواندم که در آن مطرح‌شده بود که سازمان‌هایی که دارای ارتباطات

قوی و اصولی هستند،۱۱۳ بار بیشتر از سازمان‌های دیگر احتمال دارد که به سطوح بالای سودآوری و

بهره‌وری برسند.

در تحقیقی مشابه بیان شده بود که ۹۷ درصد از افرادی که دارای ارتباطات ضعیف هستند،

مهارت های کلامی ناکافی دارند و خوب صحبت نمی‌کنند و ۸۳ درصد پرسنل سازمان‌ها به دلیل

نداشتن مهارت های کلامی باعث تأثیرات منفی در زمینه‌های مختلف ازجمله فروش، سوددهی و

بهره‌وری سازمان‌ها می‌شوند.

شاید شما هم به‌وفور در اجتماع و محل کارتان تجربه کرده باشید، فردی که در خوب صحبت کردن توانا

نیست، حتی موجب بروز سوءتفاهم در ارتباطات با اطرافیانش می‌شود.

 ♦ از این رو مهارت های کلامی جزء پارامترهای اصلی برای موفق شدن در فعالیت‌های شغلی و

اجتماعی و صدالبته در زندگی شخصی می‌باشد.

وقتی بتوانیم مهارت‌های ارتباطی ازجمله خوب صحبت کردن را در خود تقویت کنیم و در آن بیشتر ازآنچه

که انتظار می‌رود عالی عمل کنیم در این صورت قادر به برقراری ارتباط عالی با شریک، زیردست، رئیس،

مشتری، همکار و…خواهیم شد.

این‌گونه ارتباطات عالی درون و بیرون سازمانی باعث سودآوری و منفعت برای سازمان و صدالبته برای

پرسنل خواهد شد. 

 

درباره نویسنده

فرزانه قهرماني هستم. فوق ليسانس مهندسي صنايع گرايش مديريت سيستم . در اين وب سايت هدفم آموزش فن بیان، سخنراني و توانمند سازی بانوان است .

مطالب مرتبط

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *