نقلقول: هرچه ارتباطتان را بيشتر كنيد، فرصتها بيشتر خواهند شد.
Sun Tzu
فهرست محتوا
تاثير داشتن مهارتهای کلامی بر كيفيت زندگي
.
هنگامیکه مؤثر سخن گفتن را ياد میگیریم، تصوير ذهني كه از خودمان داريم ارتقاء پيدا میکند.
هراندازه تصوير ذهني كه از خودمان داريم مثبتتر باشد، عملکردمان در هر بخشي از زندگي كاري،
اجتماعي و شخصیمان بهتر میشود. در واقع داشتن تصوير ذهني مثبت و روشن از خودمان بهتر
از هر اقدام ديگري عملكرد ما را بهبود میبخشد.
روانشناسان میگویند كه سطح خودباوری شما يا ” مقدار علاقهای كه به خودتان داريد ” تعیینکننده
كيفيت زندگي دروني و بیرونی شماست. هراندازه شما بهتر و متقاعدکنندهتر صحبت كنيد،بيشتر خود را
دوست خواهيد داشت. هرچقدر بيشتر خودتان را دوست داشته باشيد، در روابط با ديگران مثبتتر و
زیباتر ظاهر میشوید و در نتيجه سالمتر، خوشحالتر و مثبتتر خواهيد بود.
افكار و احساسات و مخصوصاً احترامي كه ديگران براي ما قائل میشوند، در زندگي ما بسيار مهم
است. ما معمولاً در زندگیمان بسياري از انتخابها و تصمیماتمان به خاطر جذب احترام و یا حداقل از
دست ندادن احترام از سوي ديگران است.
بنابراين داشتن فن بيان خود و توانایی خوب صحبت كردن باعث میشود، موردتوجه بيشتري بين
اطرافيانمان قرار بگيريم و درنتیجه عزتنفس ما بيشتر میشود. وقتي درنتیجه زيبا سخن گفتن در هر
موقعيتي از دوستان، خانواده، همكاران و.. بازخورد مثبت میگیریم، ميزان علاقه و احتراممان نسبت به
خودمان افزايش پيدا میکند و در مورد خودمان مثبت میاندیشیم.
بنابراين توانايي خوب صحبت كردن باعث بالا رفتن اعتمادبهنفس و قدرت شخصیمان میشود.
مهارت های كلامی در محيط كار
.
فردي كه حرفهای صحبت میکند و دارای مهارت های كلامی است خيلي زود در محل كار موردتوجه
قرار میگیرد و بهسرعت جايگاه شغليش ارتقاء پيدا میکند. بيان خوب داشتن در کسبوکار بر امتيازات
ما میافزاید. افرادي كه خوب صحبت میکنند به سرعت توجه اطرافيانشان را به سمت خود جلب
میکنند.
♦ مهارت های كلامی و شيوه صحيح صحبت كردن در محل كار از نيازهاي ضروري در جامعه
امروزي است و مزيت رقابتي ما محسوب میشود.
من در محیطهای كاري (البته بيشتر بخش خصوصي) كه بودم، كمتر كسي را در جایگاههای بالاي
سازماني بدون داشتن بيان خوب و قدرت كلام میدیدم. شايد عبارت “خوشسروزبان ” توصيف خوبي
براي افراد با بيان خوب باشد. حتماً اين جمله را شنیدهاید كه فلاني چقدر سروزباندار است.
در مجموعه مذكور، مدير فروش مجموعه شخصي با فن بيان عالي بود كه توانايي ارتباط برقرار كردن
و گفتگو در هر شرايطي را به بهترين نحو داشت. با هركس از پایینترین سطح اجتماع يا محيط كار گرفته
تا افرادي با سطح اجتماعي و سمتهای بالا در محيط كار به نحوي عالي و متناسب با او صحبت میکرد.
همين توانايي باعث بالا رفتن موقعيت او در محيط كار و جلب احترام اطرافيان شده بود.
يا بالعكس يكي از همكاران كه بسيار در كارش حرفهای بود، به دليل نداشتن بيان مناسب بسيار کمرنگتر
بود و موردتوجه نبود. در يك دوره كاري من با مديري كار میکردم كه يكي از ویژگیهای پرسنلي كه
میخواست اين بود كه قدرت بيان خوبي داشته باشد و بهاصطلاح خودش سروزباندار باشد. يعني كسي
كه داراي بيان قوي و اعتمادبهنفس بالاست.
مهارت های کلامی و سود آوری
.
يك تحقيق فوقالعاده جالب میخواندم كه در آن مطرحشده بود كه سازمانهایی كه داراي ارتباطات
قوي و اصولی هستند،113 بار بيشتر از سازمانهای دیگر احتمال دارد كه به سطوح بالاي سودآوري و
بهرهوری برسند.
در تحقيقي مشابه بيان شده بود كه 97 درصد از افرادي كه داراي ارتباطات ضعيف هستند،
مهارت های كلامی ناکافی دارند و خوب صحبت نمیکنند و 83 درصد پرسنل سازمانها به دليل
نداشتن مهارت های كلامی باعث تأثیرات منفي در زمینههای مختلف ازجمله فروش، سوددهی و
بهرهوری سازمانها میشوند.
شايد شما هم بهوفور در اجتماع و محل كارتان تجربه كرده باشيد، فردي كه در خوب صحبت كردن توانا
نيست، حتي موجب بروز سوءتفاهم در ارتباطات با اطرافيانش میشود.
♦ از اين رو مهارت های كلامی جزء پارامترهای اصلي براي موفق شدن در فعالیتهای شغلي و
اجتماعی و صدالبته در زندگي شخصي میباشد.
وقتي بتوانيم مهارتهای ارتباطي ازجمله خوب صحبت كردن را در خود تقويت كنيم و در آن بيشتر ازآنچه
كه انتظار میرود عالي عمل كنيم در این صورت قادر به برقراري ارتباط عالي با شريك، زيردست، رئيس،
مشتري، همكار و…خواهيم شد.
اینگونه ارتباطات عالي درون و بيرون سازماني باعث سودآوری و منفعت براي سازمان و صدالبته براي
پرسنل خواهد شد.
