فن بیان در فروشندگی و در برخورد با مشتری

 

فن بیان در فروشندگی و در برخورد با مشتری

 

چند وقت پیش در حال گذر از خیابانی بودم که ازدحامی که در یک مغازه وجود داشت نظرم را جلب کرد . نزدیکتر رفتم وقتی دقت کردم متوجه شدم ۲ تا خانم در مغازه حضور دارند. نکته جالب این بود که همه تجمع روی یکی از فروشندگان بود . وقتی به رفتار و طرز برخوردش دقت کردم ، نکات ارتباطی که او رعایت می کرد برایم جالب بود. ولی نفر کنار دست او سرش در موبایلش بود و توجهی نداشت . چقدر برای شما پیش آمده که برای یک خرید خاص ( باوجود انکه در جای دیگر می توانستید آن را تهیه کنید ) مسافتی دورتر رفتید تا از شخص یا یک مرکز فروش خاص آن چیزی که مدنظرتان بوده است را خریداری کنید ؟ حتی با وجود اینکه آن گرانتر از جای دیگربوده است !؟

 

فن بیان در فروشندگی و مشتری مداری از موارد بسیار مهمی است که هر فروشنده و هر سازمانی باید آنها رابداند
 

ادوارد دمینگ می گوید: مشتری مهمترین عنصر در زنجیره فعالیت های تولیدی بازرگانی است. اگر شخصی به نام مشتری محصول ما را خرید نکند، به احتمال بسیار زیاد مجبور به تعطیلی کسب و کارمان خواهیم شد .

 

بسیاری از سازمانهای موفق و کارآمد جایگاه بزرگ و معتبری در میان مشتریان خود دارند. رمز بقا و حیات یک سازمان در گرو داشتن فن بیان خوب، روابط مطلوب با جامعه مشتریان و سازمان می باشد. موسساتی که پس از شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتریان، آنها را بدون پاسخ نمی گذارند احتمال موفقیت بیشتری دارند .

چرا یادگیری  فن بیان در فروشندگی و در برخورد با مشتری مهمه ؟

برقراری یک ارتباط خوب با دیگران هنر است و استفاده از آن برای پیشبرد اهداف، یک علم! نحوه برخورد با مشتری، تأثیر بسیار زیادی روی برند شما دارد. با رعایت اصول فن بیان در فروشندگی رضایت مشتریان را در طولانی مدت حفظ کنید.

 

محصول آموزشی فن بیان در فروشندگی برای چه کسانی مفید است؟

امروزه مشتری در انتخاب و خرید بسیار آگاه تر و هوشمند تر از قبل رفتار می کند . صرف نظر از اینکه معلم ، پزشک ، مدرس ، آشپز ، دانشجو و …هستید، فن بیان در فروشندگی به شما برای پرزنت بهتر خودتان و خدماتتان مفید است . فن بیان در فروشندگی یک مهارت است که هر فردی با هر جایگاه اجتماعی و شغلی به آن نیاز دارد 

• مدیران (برای جلسات مذاکره و تماس‌های شماره موبایلی)
•  وکیلان (در ارتباط موثر با موکّلان و قاضی)
•  پزشکان
•  مسئولان بانکی
•  مسئولان روابط عمومی
•  فروشندگان
•  منشی‌ها
• مهمانداران هواپیما
•  اپراتورهای شماره موبایلی
•  فروشندگان بیمه
•  بازاریابان

و هر کسی که به نوعی با مشتری خود ارتباط دارد و قصد دارد که با برقراری ارتباط بهتر به هدف فروش خود دست پیدا کند 

 

 عامل مشترک در تمام کسب و کارهای موفق در رضایت مندی مشتری، ارتباط مناسب با مشتریان است.

 

 

مشخصات دوره غیر حضوری فن بیان در فروشندگی  :

۱۰۰ دقیقه محتوای آموزشی ( تصویری)

 فایل صوتی فیلم دوره

 

مبلغ سرمایه‌گذاری:  ۵۹ هزار تومان

آیا یادگیری فن بیان در فروشندگی ضرورت دارد ؟

یکی از قسمت های مهم مشتری مداری که در تمام پارامترهای آن به نوعی درگیر است و می تواند بهبود دهنده فوق العاده ای در مشتری مداری سازمان باشد، مهارت های ارتباط با مشتریان می باشد، مهارت هایی که کارکنان باید بدانند و رعایت کنند تا مشتری با خاطره ای خوش سازمان را ترک کند. فرقی نمی کند مشتری شما یک مصرف کننده کوچک است یا یک خریدار بزرگ صنعتی، نحوه رفتار و صحبت با این مشتری مهم است.

 

 نکته مهم اینجاست که این مهارت ها را باید آموخت، باید یادگرفت که چگونه با مشتری صحبت کرد، چگونه از او سوال پرسید و هزاران نکته دیگر.                                                                            

در  محصول آموزشی فن بیان در فروشندگی دقیقاً چه چیزی گفته می‌شود؟

 

   شروع صحبت موثر با مشتری

   نحوه صحبت کردن با مشتری و استفاده از عبارات مناسب (شناخت ادبیات مشتری)

  مهارت‌های گوش دادن فعال 

  نحوه مناسب پاسخ به سوالات و ابهامات مشتریان

  نحوه ارتباط موثر با مشتریان   

  تمرینات صداسازی جهت داشتن صدای مناسب برای ارتباط اثربخش تر با مشتری

 روش‌های جلب اعتماد مشتری

نحوه برخورد با مشتریان ناراضی  

 نحوه اصولی صحبت با مشتری پشت تلفن 

شناخت کلی از شخصیت مشتری و متناسب با شخصیت او رفتار کردن

اگر این محصول را تهیه نکنم چه می‌شود؟

اتفاق خاصی نمی افتد ولی شما جز افرادی قرار خواهید گرفت که همواره از ترس هایتان فرار می کنید و  به این خاطر است که نمی توانید از همه پتانسیل های وجودی خود استفاده کند. از آنجا که افراد اهمال کار برای تغییر نکردن دنبال بهانه هستند من با لیست کردن این بهانه ها خواستم این مسئله را یادآوری کنم که بهانه ها ممکن است سراغ ما بیاید و ما باید به آنها آگاه باشیم..

 

 باشه یکم سرم خلوت تر شد

 الان کارهای مهمتری دارم

 من درست بشو نیستم فروش به کار من نمی آید

بعید می دونم اثر و نتیجه ای برای من داشته باشه

دیگه از من که گذشت

 اینها کیسه دوختن برای جیب خودشون به فکر بقیه نیستن

من چون استعداد کافی ندارم بی فایده است

 من همین الانم خیلی خوب با مشتری ارتباط برقرار می کنم ، همین خوب است 

 گرونه، ارزشش رو نداره!

 این چیزا با آموزش درست نمی شه! ذاتیه!

لیست بالا و بسیاری از بهانه‌های دیگر، نمونه‌ای کوچک از مکانیزم مغز است که می‌خواهد ما را در حالت موجود حفظ کند..

دوره فن بیان در فروشندگی در یک نگاه:

 

⊕  مخاطبان: تمام کسانی که می‌خواهند بدانند چگونه با مشتری صحبت کنند و چه استراتژی را در برخورد با مشتری پیش بگیرند

⊕ آموزش شامل: لینک دانلود فایل ویدئویی و صوتی

⊕ مدرس : فرزانه قهرمانی

⊕ مبلغ سرمایه گذاری برای ترمیم و کنترل لهجه: ۵۹ هزارتومان

⊕.زمان: هر زمانی که شما ثبت نام کنید دروس برای شما ارسال خواهد شد.

 

آیا این سئوالات برای شما هم پیش آمده است؟

چکار کنم که خریدار تبدیل به مشتری وفادار شود ؟

چطور می توانم ارتباطاتم را با مشتری هایم بهبود دهم  ؟ و فروش بیشتر را تجربه کنم

چطور می توانم بیان بهتری در مواجهه با مشتری داشته باشم ؟

چگونه می توانم در مواجهه با مشتری ناراضی خوب صحبت کنم ؟

 

ارتباط درست، از هرگونه تخفیف و تبلیغی مؤثرتر عمل می‌کند. شما باید به شیوه‌ی انتقال پیام خود به مشتری و چگونگی بازخورد او توجه کنید

 

برای تهیه این محصول کافیست روی دکمه زیر کلیک کنید و مبلغ فقط ۵۹ هزار تومان را به صورت آنلاین پرداخت کنید:

 

اگر سوالی دارید و یا به اطلاعات بیشتری نیاز دارید کافیست با شماره تماس ۰۹۳۹۵۵۹۹۱۸۲ تماس بگیرید  و یا به ما ایمیل بزنید و پاسخ خود را در کمتر از ۲ روز کاری دریافت کنید.info@sokhanesabz.com

گارانتی بازگشت وجه

 

بارها و بارها از شرکت کننده های دوره های مجموعه این بازخورد را شنیده ایم که آموزش های شما بسیار کاربردی و تمرین محور است و نتیجه محور می باشد. به همین علت و اطمینانی که وجود دارد این دوره را به صورت صد در صد گارانتی دارد. تردید نداریم که شما در انتهای این دوره اینقدر از مطالب آن استفاده کرده‌اید و تغییرات خوبی در زندگی خود ایجاد نموده‌اید که اصلاً به مقوله گارانتی فکر نمی‌کنید.

شما با ثبت نام در این دوره هیچ ریسکی نمی‌کنید زیرا در صورت عدم رضایت خود می‌توانید تمام وجه پرداختی خود را دریافت کنید.

مبلغ سرمایه گذاری شما

 این محصول فقط با قیمت۵۹ هزار تومان در اختیار شماست. 
وقتی به مخارج روز مره نگاه می‌کنیم می‌بینیم که ۵۹ هزار تومان مبلغ بسیار کمی است.

 

 

.

                     

هزینه این محصول کمی گران نیست؟

مهم این است که این مبلغ را در مقایسه با چه چیزی می بینید؟!

برایان تریسی اعتقاد دارد که فقط ۲۰ درصد افراد جامع هستند که برای یادگیری و رشد خود سرمایه گذاری و برنامه ریزی می‌کنند و همان ۲۰ درصد هستند که جزو افراد اثرگذار جامعه به شمار می‌روند
البته مطمئن هستم که شما با فراگرفتن مطالب این دوره و کسب موفقیت‌ در موقعیت‌های کاری می‌توانید صدها برابر این مبلغ را به دست آورید.

 

 

خرید محصولات آموزشی مناسب، سرمایه گذاری است
به دلیل مشکلات مالی، این دوره را از دست ندهید

 

درباره فرزانه قهرمانی، مدرس دوره فن بیان در فروشندگی :

 

 

–آموزش بیش از ۲۰۰۰ ساعت آموزش فردی و سازمانی
–نویسنده کتاب “مهارت‌های کلامی در کسب‌وکار” , کتاب ” قهرمان عزت نفس”
–نویسنده کتاب الکترونیک “ترس از سخنرانی”
–نویسنده مقالات متعدد در زمینه مهارت‌های ارتباطی و مهارتهای کلامی                                                                   –مشاور تعدادی از مدیران کشور                                                                                                                     –عضو باشگاه سخنرانی و فن بیان برج میلاد تهران

 

چگونه می‌توانم این محصول را تهیه کنم؟

فقط کافیست روی دکمه زیر کلیک کنید!
اطلاعات ضروری (تلفن و آدرس ایمیل) را وارد کنید
سپس به صفحه بانک هدایت خواهید شد و بعد از خرید دروس به ایمیل شما ارسال خواهند شد.

 

                                                                                        

همچنین دوستانی که امکان پرداخت آنلاین ندارد می‌توانند به پرداخت مبلغ این دوره به یکی ازحسابهای زیر، موارد زیر را برای ما ایمیل کنند تا در کمتر از ۳ ساعت دروس برای آنها ایمیل شود.
ایمیل باید شامل موارد زیر باشد:

۱) عنوان: پرداخت وجه محصول مهارت خوب صحبت کردن و ارتباط مؤثر

۲) نام و نام خانوادگی

 ۳) شماره موبایل

۴) زمان

۵) شماره تراکنش و نام بانک

 

سوالات متداول و پاسخ به آنها

  اگر مطالب دوره شاید کاربردی نباشد
  √این دوره ضمانت بازگشت وجه دارد.

  من فقط دوست دارم در دوره‌های حضوری شرکت کنم تا بتوانم سوالاتم را مطرح کنم
  √شما با شرکت در این دوره آنلاین ساعت‌ها در رفت و آمد صرفه‌جویی می‌کنید. در ضمن فیلم‌ها را در     اختیاردارید تا هر وقت خواستید باز آن‌ها را ببینید. همچنین در بخش پایین هر جلسه می‌توانید سوالات   خود را مطرح کنید تا در یک روز کاری به آن‌ها پاسخ داده شود.

 اگر سوالی داشتم چطور می‌توانم از مدرس بپرسم؟
  √هر زمان که خواستید می‌توانید از طریق ایمیل با مدرس در ارتباط باشید.
 این فایل‌ها در چه دستگاهی قابل پخش است؟
 √فایل فیلم‌ها در تمام دستگاه‌های پخش فیلم (کامپیوتر، موبایل، دستگاه پخش خانگی و …) و فایل صوتی   در کامپیوتر، موبایل، ضبط ماشین و دستگاه پخش خانگی قابل اجرا است.

 

اگر سوالی دارید و به اطلاعات بیشتری نیاز دارید کافیست با شماره تماس ۰۹۳۹۵۵۹۹۱۸۲ تماس بگیرید و یا به ما ایمیل بزنید و پاسخ خود را در کمتر از ۲ روز کاری دریافت کنید. info@sokhanesabz.com

 

شما با تهیه محصول ترمیم و کنترل لهجه به هیچ عنوان ضرر نمی‌کنید زیرا هر زمان که خواستید می‌توانید در صورت نارضایتی از محصول وجه خود را دریافت کنید، بدون پرسیدن حتی یک سوال!